אוזן קשבת מתקשרת עם עובדים ולקוחות על ידי וואטסאפ - הפלטפורמה הכי טבעית ונגישה.
בחרו בין מספר ממותג משלכם או שימוש במספר המערכת שלנו - הגמישות בידיכם.
עבדו עם מספר הוואטסאפ של אוזן קשבת, כולל לוגו המערכת. בהודעות עצמן נשלב את שם הארגון שלכם, שם המנהל/ת ופרטים נוספים לפי בחירתכם.
הופיעו בזהות מלאה של הארגון שלכם - כולל שם, לוגו וזהות מותגית מלאה. אפשרות זו כרוכה בתהליך הקמה ועלות נוספת.
בחירת האפשרות המתאימה לכם תלויה בצרכי הארגון, בתקציב ובדחיפות ההטמעה. צוות אוזן קשבת ילווה אתכם בכל שלב בדרך.
אין לכם ביזנס מנג'ר? אל דאגה! צוות אוזן קשבת יסייע לכם בכל התהליך ויוביל את האימות מול Meta.
פתיחת חשבון Business Manager והגשת המסמכים הנדרשים
תהליך אימות שנמשך 1-3 שבועות בממוצע
יצירת מספר הוואטסאפ הממותג וחיבורו למערכת
ניתן לשלוח עד 250 הודעות יזומות ביום
אפשרות לשלוח עד 1,000 הודעות ביום
גידול הדרגתי ל-10,000 ועד 100,000 הודעות ביום בהתאם לביצועי השליחה
המערכת שלנו מנטרת באופן אוטומטי את ביצועי השליחה ודואגת להגדלת המכסות בהתאם לכללים של Meta, כך שתוכלו להתרכז בתוכן ובקשר עם הלקוחות.
מה הכוונה חלון זמן של 24 שעות? פשוט. בוואטסאפ יש להם חוק שבו אם המשתמש פנה אלינו, או ענה לנו - יש לנו חלון זמן של 24 שעות מאותו רגע, לשלוח לו איזה הודעה שנרצה בלי תבנית מוגדרת מראש ובעלות אפסית. אם עברו 24 שעות מאז ההודעה האחרונה שהמשתמש שלח, צריכים לשלוח הודעה יזומה. זוהי הודעה יקרה יחסית וחייבת להיות מבוססת תבנית.
מה זה תבנית?
תבנית היא נוסח הודעה קבוע מראש שאושר על ידי Meta לשליחה יזומה.
דוגמה:
"שלום {{שם}}, רצינו לוודא שהכול בסדר ולהציע שיחה קצרה עם מנהלת משאבי האנוש. נשמח לשמוע ממך." - כאשר אפשר לשלב כל פעם שם של נמען אחר.
יש לאשר מראש תבניות מול Meta וזה יכול לקחת חצי שעה עד 24 שעות, ולעתים לא מאושר.
אל דאגה לגבי התבניות! צוות אוזן קשבת בונה עבורכם את כל התבניות הנדרשות לניהול שיחות יעיל - בין אם מדובר בתזכורות, שיחות רגשיות או שליחת קישורים. המערכת שלנו מותאמת באופן מלא לכל הדרישות של Meta, כך שתוכלו להתמקד בשיחה עצמה ולא בפרטים הטכניים.
מקווים שעכשיו הכל ברור יותר :-)
הסבר מלא לגבי שימוש בוואטסאפ באוזן קשבת